Wie funktioniert eine Fernwartung?

Ihr Computer baut mit uns eine Verbindung auf. Sobald die Verbindung steht, können wir Ihren Monitor-Inhalt sehen und Ihre Tastatur, sowie Maus steuern. Somit können Sie uns direkt Ihr Problem vorführen, damit wir unmittelbar auf das Problem eingehen und eine Lösung finden können.

Ist eine Fernwartung sicher?

Ja, auf Ihrem Computer kann nur zugegriffen werden, wenn Sie das Programm für die Fernwartung ausführen. Sobald Sie das Programm schliessen, ist der Zugriff gesperrt.

Zudem fragen wir Sie telefonisch immer nach dem angezeigtem Passwort, welches auf Ihrem Monitor dargestellt wird. Nur mit diesem Passwort können wir uns verbinden , dieses wechselt auch sobald das Programm geschlossen wird.

(Für Technik interessierte: TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt werden.).

Installieren & Starten von TeamViewer