Fernwartung

 

Wie funktioniert eine Fernwartung?

Ihr Computer baut mit uns eine Verbindung auf. Sobald die Verbindung steht, können wir Ihren Monitor-Inhalt sehen und Ihre Tastatur, sowie Maus steuern. Somit können Sie uns direkt Ihr Problem vorführen, damit wir unmittelbar auf das Problem eingehen und eine Lösung finden können.

Ist eine Fernwartung sicher?

Ja, auf Ihrem Computer kann nur zugegriffen werden, wenn Sie das Programm für die Fernwartung ausführen. Sobald Sie das Programm schliessen, ist der Zugriff gesperrt.

Zudem fragen wir Sie telefonisch immer nach dem angezeigtem Passwort, welches auf Ihrem Monitor dargestellt wird. Nur mit diesem Passwort können wir uns verbinden , dieses wechselt auch sobald das Programm geschlossen wird.

(Für Technik interessierte: TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt werden.)

Wie viel kostet dieser Service?

5min Fernwartung Fr. 45.-

bis zu 15min Fernwartung Fr. 62.- / Arbeitszeit über 15min wird zusätzlich verrechnet.

Hiermit eingerechnet ist die Lizenzgebühr, die wir dem Software-Hersteller TeamViewer bezahlen und die angegebene Arbeit.

Welche schritte sind notwendig um TeamViewer zu starten?

 

1. Laden Sie TeamViewer herunter.

Hier klicken um TeamViewer Herunterzuladen

 

2. Installieren Sie TeamViewer auf Ihrem PC.

3. Starten Sie TeamViewer mit einem Doppelklick auf das Programm.

4. Wir fragen Sie dann telefonisch nach Ihrer ID und Kennwort.

5. Los gehts! Die Fernwartung kann starten.